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POLITICA DE RESERVA

POLÍTICA DE RESERVAS | VIALE HOTÉIS

  • ** Políticas Gerais **

  • - Check-in: à partir das 14h00;
  • - Haverá cobrança adicional caso hóspede queira ingressar nos aposentos antes do horário informado e mediante disponibilidade do hotel naquele momento.
- Check-out: até às 12h00;
- Haverá cobrança adicional sem aviso prévio caso hóspede permaneça nos aposentos após o horário acima informado.
- Café da manhã cortesia, servido no restaurante do Hotel das 07h00 às 10h00;
- Solicitações especiais deste serviço em horário não determinado acima poderão ser cobrados como serviço adicional.

** Política de Reservas **
- No show (não comparecimento): é cobrado a primeira diária de todos os apartamentos reservados;
- No show de pacotes é cobrado o período integral de todos os aptos reservados;
- No show período de eventos é cobrado o período integral de todos os aptos reservados;
- Em caso de não comparecimento, o Hotel automaticamente realizará a cobrança da multa de no-show e retirará a reserva do sistema, liberando a sua venda para outro cliente;

** Taxas cobradas**
-  5% de ISS (Imposto sobre Serviços) cobrado sobre o valor da diária 
-  Taxa de turismo R$ R$ 3,40 - Viale Cataratas Hotel e Eventos e R$ 2,90 - Viale Tower Hotel  - por pessoa e por dia;

**Estacionamento**
 Viale Cataratas Hotel e Eventos - cortesia
Viale Tower Hotel - R$ 21,00 ao dia por veículo, durante a hospedagem (não há estacionamento para ônibus. Somente para embarque e desembarque). 

** Política de Pagamentos **
- As diárias serão cobradas no momento do check-in em todos os casos de pagamento direto. Consumos extras durante a hospedagem serão cobradas no check-out;
- Aceitamos cartões de crédito para pagamento de diárias e extras (favor consultar as bandeiras aceitas antecipadamente);
- Não aceitamos cheques;

** Política de Convívio e Bem-estar **
- O estabelecimento hoteleiro não se responsabiliza por objetos de quaisquer natureza deixados ou esquecidos em áreas comuns e sociais, assim como dentro dos quartos não devidamente guardados dentro do cofre;
- Animais de estimação não são aceitos dentro do estabelecimento;
- O serviço de bebidas alcoólicas é restrito aos hóspedes maiores de 18 anos (mediante apresentação de documento oficial válido);
- Sugerimos aos hóspedes que tem intenção de cruzar as fronteiras do Paraguai ou da Argentina, que tragam consigo RG (com data de emissão máxima 10 anos) ou PASSAPORTE válido para evitar transtornos ou impedimentos na travessia.
- O Hotel se resguarda ao direito de proibir o consumo de bebidas e alimentos solicitadas ou trazidas externamente;
- Todos os quartos e áreas comuns do hotel são 100% não-fumantes. Uma taxa de limpeza de R$ 420,00 será cobrada dos hóspedes que violarem os termos de uso de tabaco.

** Política Relacionada a Crianças e Adolescentes **

- 02 crianças de até  07 anos acompanhadas dos pais são cortesia;
- Menores de dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória (documento do responsável e do menor que comprove o parentesco - certidão de nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais).
- Para a hospedagem de menores desacompanhados é necessário que os pais enviem autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório, informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones para contato. A autorização deverá ser entregue à Recepção no ato do check-in e será arquivada juntamente com a FNRH do hóspede.
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